REQUERIMOS: Asesor de Atenci n al Ciudadano - Call Center - Campa a de Atenci n para Servicios de Entidad P blica del rubro de Energ a y Minas - PRESENCIAL sede de CHORRILLOS.
FUNCIONES: Atender los requerimientos de consultas y tr mites de los ciudadanos brindando orientaci n en el tema solicitado y responder de acuerdo a la informaci n entregada por el cliente.
Brindar servicio de orientaci n a los ciudadanos en el canal telef nico y virtual.
Registrar los datos del ciudadano y la informaci n brindada en el sistema respectivo o de acuerdo con lo estipulado en los documentos del cliente.
Derivar consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada rea.
Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el momento.
Atenci n de consultas por el ChatWeb, ChatBot, WhatsApp, Redes Sociales, seguimiento back office, seguimiento a las apps, aplicaci n de encuestas, ingreso de documentos recibidos por el canal virtual.
Revisi n de documentos, presentaciones, audios, materiales y textos.
Reporta al Supervisor del servicio telef nico y virtual.

📌 Asesor Telefónico Atención Al Ciudadano / Importante Entidad Del Estado / Presencial Sede Chorrillos Lima
🏢 ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU
📍 Lima