En este contexto, buscamos incorporar a un(a) Responsable Senior de Operaciones y Reservas, que lidere la gestión logística y garantice la excelencia operativa en cada uno de nuestros servicios. Esta posición está orientada a perfiles con experiencia sólida en operaciones. No corresponde a un rol comercial ni a perfiles junior.EL ROLTendrás la responsabilidad de supervisar y ejecutar el proceso operativo de forma integral, asegurando una coordinación fluida entre clientes, plataformas de venta y operadores locales. Tu objetivo será garantizar una ejecución exacta, anticipada y sin fricciones de cada servicio.

RESPONSABILIDADES
Gestión integral de reservas: creación, modificaciones y cancelaciones
Coordinación directa con operadores locales (transporte, guías, actividades), asegurando confirmación y correcta ejecución de cada servicio
Supervisión y verificación de cada operación antes de su ejecución
Envío de información clara, completa y oportuna a los clientes (email y Whats App)
Acompañamiento al viajero antes, durante y después de su experiencia




Seguimiento de reservas provenientes de plataformas OTA (Viator, Get Your Guide, Trip Advisor, entre otras)
Actualización constante del sistema de reservas (BOKUN)
Gestión de la comunicación con clientes a través de canales corporativos
Resolución de incidencias operativas y reclamos con enfoque analítico y orientado a soluciones

PERFIL BUSCADO
Idioma: Inglés avanzado (indispensable)
Experiencia: Trayectoria comprobada en operaciones dentro del turismo receptivo (tours, excursiones)
Herramientas: Manejo de sistemas de reservas (idealmente BOKUN) y plataformas OTA
Competencias fundamental: Alta organización / atención al detalle / Autonomía / resolución de problemas

CONDICIONES
Jornada Laboral: Lunes a viernes (Presencial) / Sábado (Remoto - Media jornada)
Salario: fijo competitivo acorde a la experiencia aportada
Desarrollo: Ocasión real de ascenso a posiciones de mayor jerarquía operativa según resultados
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a De Operaciones Tours & Excursiones Miraflores
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores