En MarketBlumey, nos encontramos en la búsqueda de una Asistente de Operaciones y Atención al Cliente con un alto sentido de responsabilidad. Tu rol será fundamental para garantizar la rentabilidad del negocio a través de una logística impecable y una gestión de post-venta que convierta a cada comprador en un cliente recurrente.

TUS RESPONSABILIDADES (EL DÍA A DÍA):
- Cierre de Ventas y Seguimiento (WhatsApp): Convertir consultas en pedidos confirmados y hacer seguimiento preventivo: - EJM: _"Hola, tu pedido va en camino, confírmame cuando lo recibas"_.
- Confirmación de Pedidos (Llamadas): Validar cada pedido web para asegurar direcciones correctas y reducir devoluciones.
- Gestión de Reclamos y Cambios (Post-Venta): Atender con calma y rapidez cualquier inconveniente (producto fallado, cambio de talla/modelo o retraso en la entrega). Tu meta es convertir un problema en una solución que fidelice al cliente.:
- Control de Logística Inversa: Coordinar con los motorizados el recojo de productos para cambios o devoluciones de manera productivo, cuidando siempre los costos.




- Preparación de Pedidos (Packing): Embalaje impecable y revisión de calidad (Quality Control) para evitar que salgan productos con fallas.
- Mejora de Procesos: Identificar por qué se quejan los clientes y proponer soluciones.

REQUISITOS (LO QUE BUSCAMOS EN TI):
- Inteligencia Emocional: Capacidad para hablar con clientes molestos y darles una solución sin perder la paciencia.
- Resolutiva: No esperas a que te digan qué hacer; si un cliente tiene un problema, buscas la solución más rápida y económica.
- Comunicación Impecable: Excelente ortografía y trato amable (especialmente bajo presión).
- Orden y Honestidad: Manejo transparente de los cambios de mercadería y el inventario de "devoluciones".

DINÁMICA DE TRABAJO:
- Ubicación: Miraflores, Lima (Presencial).
- Enfoque: 100% orientado a la Satisfacción del Cliente.
- Propósito: Ser la cara amable y eficiente de la marca ante cualquier situación.

📌 Asistente de Ventas, Operaciones y Post-venta (Miraflores)
🏢 BLUMEY
📍 Miraflores