Customer Experience Executive - MANDO Logistics

¿Quieres trabajar en una empresa con propósito y una cultura realmente distinta?

En MANDO creemos que la logística no es solo mover carga.

Es reducir la ansiedad de nuestros clientes, darles visibilidad, tranquilidad y acompañarlos en cada etapa de su operación.

Estamos construyendo una empresa donde la experiência del cliente sí importa, donde la comunicación es humana y donde cada detalle marca la diferencia.

Si te gusta ayudar a las personas, comunicar con claridad y ser parte de un equipo que busca hacer las cosas mejor, este rol es para ti.

Tu propósito en este rol

Serás una pieza principal en la experiência del cliente, asegurando que cada operación:
- se comunique con claridad
- se gestione con cercanía
- y se viva con confianza

No solo gestionarás operaciones
Serás parte de cómo se siente trabajar con MANDO

Qué harás en tu día a día
- Ser el punto de contacto principal para el cliente durante sus operaciones, asegurando una comunicación clara, oportuna y cercana en cada etapa del proceso.




- Mantener al cliente informado de manera proactiva sobre el estado de sus embarques, anticipándose a posibles dudas o requerimientos.
- Acompañar al cliente durante toda la operación, explicando los procesos de forma simple y ayudándolo a tomar decisiones informadas.
- Gestionar incidencias o reclamos de manera integral: registrar, coordinar con las áreas internas y hacer seguimiento hasta su resolución, manteniendo siempre informado al cliente.
- Coordinar con las áreas de operaciones, pricing, facturación y comercial para asegurar una experiência fluida y sin fricciones.
- Supervisar el envío oportuno de liquidaciones y facturas/debit note, asegurando claridad en la información entregada al cliente.
- Llevar el control de reclamos e incidencias, identificando patrones y proponiendo acciones que permitan reducir errores y mejorar continuamente el servicio.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiência del cliente

📌 Customer Experience Executive Freight Forwarder (San Isidro)
🏢 MANDO LOGISTICS
📍 San Isidro