Nos encontramos en búsqueda de una Analista de Operaciones, quien será responsable de atender y gestionar los diferentes requerimientos operativos de las tiendas relacionados con créditos, desembolsos, expedientes, pagos, anulaciones y soporte en plataformas, asegurando una atención oportuna y el correcto seguimiento de los procedimientos del área.
Requisitos
Experiencia en operaciones de crédito, operaciones financieras, back office o soporte operativo.
Experiencia atendiendo y gestionando requerimientos de tiendas, agencias, puntos de venta o clientes internos.
Experiencia en procesos relacionados con solicitudes de crédito, desembolsos, expedientes, pagos y anulaciones.
Conocimiento y o experiencia en la gestión de notas de crédito, precancelaciones y pagos anticipados.
Experiencia realizando seguimiento de operaciones y resolución de incidencias.
Deseable experiencia en el manejo de centrales de riesgo como Equifax y o Sentinel.
Deseable experiencia utilizando plataformas o sistemas relacionados con operaciones de crédito.
Capacidad para revisar información y documentación, identificando inconsistencias o incidencias.
Persona proactiva, organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento.
Facilidad para la comunicación y atención de requerimientos de diferentes usuarios internos.
Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea, manteniendo una atención oportuna.
Funciones
Atender a las tiendas en la aprobación de las órdenes de pago de Credicash en las modalidades de desembolso efectivo, tarjeta y transferencia.




Atender a las tiendas en la baja y o anulación de solicitudes de crédito.
Atender a los funcionarios Dealer en la facturación de créditos Dealer.
Atender los requerimientos de las tiendas relacionados con expedientes de crédito.
Brindar soporte a las tiendas en la gestión de notas de crédito en sus diferentes tipologías normal o total, refacturación convencional y refacturación alternativa.
Atender los requerimientos relacionados con el registro de precancelaciones.
Brindar soporte en el registro y gestión de firma digital.
Atender los requerimientos relacionados con el registro de pagos anticipados, verificando y obteniendo el sustento respectivo.
Brindar soporte a las tiendas en SICSICAPP, incluyendo reset de contraseña, configuración de usuario y configuración de supervisor de plaza.
Atender los requerimientos relacionados con usuarios de Equifax y o Sentinel.
Brindar soporte a las tiendas en temas relacionados con el impacto de pagos en el cobro de cuotas.
Reportar al jefe inmediato las incidencias identificadas en las plataformas u otras situaciones que requieran análisis.
Elaborar instructivos o manuales correspondientes a los procedimientos y funciones a cargo.
Realizar las actividades solicitadas por la línea de supervisión que sean inherentes a la posición.
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