Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con 07 sedes operativas a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa. Nos especializamos en servicios de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en la calidad, precisión técnica y confianza.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un a Ejecutivoa de Contact Center, responsable de gestionar la atención y contacto con nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una adecuada programación de citas, seguimiento oportuno y una experiencia de atención ágil y cercana.

Cuál será tu objetivo
Garantizar una atención eficiente y de calidad desde nuestros canales de contacto, gestionando la programación de citas, seguimiento y recuperación de clientes, contribuyendo a la generación de oportunidades de servicio, fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas, WhatsApp y canales digitales.
Programar citas de mantenimiento, reparación y otros servicios ofrecidos por nuestras sedes.
Confirmar citas programadas y realizar seguimiento para asegurar la asistencia de los clientes.
Realizar llamadas de recordatorio de próximos mantenimientos según nuestra base de datos.
Contactar de manera proactiva a clientes para promover su retorno y generar nuevas oportunidades de servicio.
Brindar información y orientación sobre nuestros servicios, canalizando adecuadamente los requerimientos de los clientes.
Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con las citas.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes y las gestiones realizadas en el sistema.




Coordinar con las diferentes sedes la disponibilidad y correcta programación de las atenciones.
Brindar atención inicial ante consultas, incidencias o reclamos, realizando la correcta derivación y seguimiento.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de citas, asistencia y conversión establecidos para el área.
Mantener una comunicación clara, cordial y oportuna, alineada a los estándares de atención de Kodo Motors.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center, atención al cliente o gestión de citas.
Experiencia en atención telefónica y canales digitales como WhatsApp.
Deseable experiencia realizando llamadas de seguimiento, fidelización o gestión comercial.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Buena comunicación verbal y escrita.
Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz o servicios.

Competencias clave
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Comunicación clara y persuasiva.
Alto nivel de organización y seguimiento.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para gestionar múltiples contactos y solicitudes.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Trabajo en equipo.

Condiciones
Modalidad Presencial.
Lugar de trabajo Sede La Molina Lima.
Horario
Lunes a viernes 800 a.m. a 535 p.m.
Sábados 800 a.m. a 100 p.m.
Jornada Jornada completa.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de ley.
Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Remuneración acorde al mercado.
Excelente clima laboral.
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📌 Ejecutivoa de Contact Center Rubro Automotriz (Lima)
🏢 KODO MOTORS
📍 Lima