Importante empresa del rubro Inmobiliario esta en la búsqueda de una persona para que se incorpore al equipo como Ejecutivo de Experiencia al cliente.
Objetivo del puesto:
Brindar una atención personalizada, optimizado y empática a los clientes de la inmobiliaria, atendiendo sus consultas, reclamos y necesidades en cada etapa del proceso (venta, postventa y entrega), asegurando la oportuna gestión y solución de incidencias en coordinación con las diferentes áreas de la empresa, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fortalecer la confianza y satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- 1. Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales (presencial, telefónico, correo, web o redes).
- 2. Registrar, dar seguimiento y asegurar la resolución oportuna de incidencias en coordinación con las áreas involucradas (ventas, postventa, proyectos, legal, administración).
- 3. Brindar información clara, precisa y actualizada sobre proyectos, contratos, trámites y procesos inmobiliarios.
- 4.



Realizar seguimiento posterior a la atención para confirmar la satisfacción del cliente y garantizar el cierre efectivo de casos.
- 5. Gestionar la comunicación entre la empresa y el cliente, manteniendo una relación cordial, transparente y orientada a la confianza.
- 6. Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.
- 7. Elaborar y mantener reportes de reclamos, incidencias y niveles de servicio, facilitando información de valor para la toma de decisiones.
- 8. Apoyar en actividades de postventa y entrega de inmuebles, asegurando que los compromisos asumidos se cumplan en tiempo y forma.
- 9. Resguardar y actualizar la documentación relacionada a la atención de clientes de manera organizada y confidencial.

Requisitos:
Formación: Egresado de las carreras de Administración, Comunicación, Marketing, Negocios o afines (deseable).
Experiencia: Experiencia mínima de

📌 Ejecutivo de Experiencia al cliente (Magdalena del Mar)
🏢 Beca Inmobiliaria
📍 Magdalena del Mar