Coordinador de Experiencia al Cliente MANDOMEDIO PERU S.ASantiago de Surco, Lima, Peru

Descripción del trabajo

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia de atención excepcional durante el ciclo de compra, entrega y postventa, velando por el cumplimiento del cronograma contractual, la correcta gestión en el CRM Sperant y la resolución oportuna de inconsistencias para maximizar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades
- Actuar como punto de contacto principal de los clientes desde la firma del contrato hasta la postventa.
- Mantener actualizada la cartera, contratos, pagos e incidencias en el CRM Sperant.
- Revisar documentación para prevenir inconsistencias comerciales, legales o financieras.
- Coordinar con Legal la elaboración, firma y seguimiento de adendas y documentos contractuales.
- Supervisar el cronograma de pagos para prevenir la morosidad y asegurar desembolsos.
- Gestor y centralizar la atencin, seguimiento y cierre de solicitudes de postventa.
- Coordinar la entrega de inmuebles en articulacin con Comercial, Finanzas, Legal y Operaciones.
- Elaborar reportes de gestin y alertar a Gerencia sobre riesgos o incidencias de la cartera.

📌 Coordinador De Experiencia Al Cliente (Lima)
🏢 MANDOMEDIO PERU
📍 Lima