Descripción del Cargo:
Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI.

Requisitos técnicos:
- Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines
- Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL v3 (Deseable)
- Experiência mínima comprobada de 2 años en Help Desk nível 2 y/o 3
- Experiência trabajando con productos de Microsoft Office, Outlook, Antivirus, Windows, Linux (deseable)
- Experiência en Firewall (Deseable)
- Experiência laboral comprobada usando software de mesa de ayuda
- Conocimientos sólidos y experiência en administración de base de datos (Ej. SQL Server)
- Conocimientos sólidos y experiência en Servidores Windows y Linux, impresoras y Redes.
- Conocimientos sólidos en Servidores Proxmox (Deseable).




- Conocimientos sólidos en programación en Python (Deseable).
- Experiência en generar reportes y sustentar casos técnicos.

Responsabilidades:
- Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.
- Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo estándar del Help Desk.
- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).
- Escalar los problemas según sea necesario.
- Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.
- Atender de manera presencial y/o remota.

Tipo de puesto: Jornada completa, Freelance

Salario: A partir de S/.1,500.00 al mes

📌 Analista de Help Desk (San Miguel)
🏢 CREDESI
📍 San Miguel