PPS es una empresa que ofrece múltiples servicios offshore a nuestros afiliados en Estados Unidos. Nos especializamos en soluciones de fuerza laboral respaldadas por sistemas tecnológicos sólidos y un equipo enfocado en brindar asistencia al cliente final. Proporcionamos apoyo en pre-litigación y descubrimiento, como análisis de progreso de casos y soporte documental.

Estamos en busca de una persona dinámica y flexible para apoyar a nuestro equipo de IT en una empresa multinacional. Esta posición es part-time y presencial. La responsabilidad principal será brindar soporte a las necesidades de IT, incluidas las solicitudes más complejas de la mesa de ayuda, además de capacitar a los empleados en el uso de software, hardware y políticas de la empresa.

RESPONSABILIDADES:
- Resolver problemas de IT diarios de manera oportuna y brindar actualizaciones regulares a los usuarios
- Monitorear y reportar procesos de respaldo de la empresa
- Apoyar al Jefe de IT en la gestión de tickets asignados en la mesa de ayuda
- Mejorar la eficiencia del helpdesk mediante propuestas de mejoras




- Dar seguimiento a las soluciones para verificar que los problemas estén resueltos
- Actualizar documentación de IT según sea necesario y seguir políticas y procedimientos
- Brindar soporte para equipos de escritorio, laptops y impresoras

Requisitos:
- Experiência sólida en soporte de helpdesk con Windows 10, Suite de Office, Active Directory y Exchange
- Experiência en administración de Active Directory (reseteo de contraseñas, Grupos de Seguridad, GPO)
- Conocimiento general en diagnóstico y eliminación de virus/malware/spyware
- Experiência en soporte remoto (VPN, Servicios de Terminal)
- Nível de ingles avanzado
- Preferible contar con título en Tecnologia y más de 3 años de experiência

Tipo de puesto: Media jornada

Sueldo: A partir de S/.2,000.00 al mes

Horas previstas: 25 por semana

Pregunta(s) de postulación:
- English Level?

Experiência:
- Helpdesk Support: 2 años (Obligatorio)

📌 (Part Time) Especialista de Soporte de IT Helpdesk (Lima)
🏢 Peru Process Solutions
📍 Lima