Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos de comunicación TETRA.
- Realizar diagnóstico, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de radios y sistemas asociados.
- Documentar casos de soporte, tareas y avances mediante la plataforma JIRA.
- Elaborar manuales técnicos y procedimientos operativos para usuarios y personal interno.
- Brindar asistencia técnica remota y presencial a clientes y usuarios.
- Coordinar con áreas de ingeniería y proyectos para la implementación de mejoras.
- Capacitar a usuarios sobre el uso y funcionalidades de los dispositivos y plataformas de comunicación.

Requisitos:
- Formación técnica o universitaria en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
- Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico (preferentemente en empresas de telecomunicaciones o tecnología).
- Conocimiento y manejo de plataformas de gestión de tickets como JIRA (indispensable).
- Experiência en redacción de documentación técnica y manuales.
- Deseable conocimiento de sistemas de comunicación TETRA,



DMR u otros radios profesionales.
- Buena organización, orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Dominio de Excel avanzado.
- Puntos favorables si cuenta con experiência en empresas de telecomunicación.

INCENTIVOS
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo.
- Capacitaciones Internas y externas.
- Remuneración: Acorde al mercado

PUNTOS A TENER EN CUENTA
- Tipo de puesto: Tiempo completo. Modalidad: Trabajo 100% presencial.
- Horario laboral: de Lunes a viernes de 09:00am a 6:45pm y sábados de 09:00 am a 1:15 pm con opción a tener turnos rotativos de soporte.
- Ubicación: A una cuadra del Ovalo Higuereta - Surco - Lima

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
- Indique su pretensión salarial
- Indique lugar de residencia
- Indique si esta dispuesto a trabajar en horarios rotativos

📌 Encargado de Soporte Técnico (Santiago de Surco)
🏢 Dolphin Telecom
📍 Santiago de Surco