¿Eres una persona organizada, proactiva y disfrutas ayudar a que todo funcione de manera eficiente? ¿Te gusta trabajar con personas y saber que tu trabajo contribuye a crear experiencias inolvidables? ¡Entonces este puesto puede ser para ti!

En Viajes en Grupo no somos solo una agencia de viajes. Creamos experiencias que unen personas a través de la amistad, la aventura y el turismo. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a nosotros y formar parte de un equipo donde todos colaboramos para brindar el mejor servicio a nuestros pasajeros.

Somos un equipo colaborativo, donde todos aprendemos y nos apoyamos en los distintos procesos de la empresa. Al mismo tiempo, buscamos personas capaces de asumir responsabilidad sobre sus tareas, aprender nuestros procesos y trabajar cada vez con mayor autonomía.

Principales funciones:

- Gestión de Inscripciones, Reservas y Operaciones

- Registrar nuevas inscripciones de pasajeros de manera correcta y oportuna.
- Actualizar listas, bases de datos y sistemas de los diferentes grupos de viaje.
- Verificar que la información y documentación de cada pasajero esté completa y correctamente registrada.
- Gestionar reservas y dar seguimiento a los procesos operativos previos a cada salida.
- Coordinar información con las distintas áreas involucradas, incluyendo contabilidad, seguros, aerolíneas, proveedores y gerencia.
- Preparar y actualizar documentos operativos, listas de pasajeros y rooming lists.
- Revisar cuidadosamente la información antes de enviarla a clientes, proveedores o cualquier persona externa a la empresa.

- Gestión Administrativa

- Registrar y dar seguimiento a pagos, emitiendo comprobantes y recibos correctamente.
- Mantener actualizada la información y documentación de cada viajero.
- Organizar y mantener en orden los archivos físicos y digitales relacionados con las inscripciones, pagos y viajes.
- Dar seguimiento a tareas y pendientes administrativos hasta su correcta finalización.
- Identificar y comunicar oportunamente cualquier error, inconsistencia o información faltante.

- Atención al Cliente y Apoyo Comercial

- Atender consultas de clientes por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y de manera presencial.
- Dar seguimiento a personas interesadas en nuestros viajes cuando corresponda.
- Brindar una atención cálida, cercana,



profesional y orientada a solucionar las necesidades del cliente.
- Apoyar al equipo comercial y de ventas en el seguimiento de clientes y procesos relacionados con las inscripciones.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los pasajeros durante el proceso de inscripción y preparación del viaje.

- Soporte Operativo

- Preparar las carpetas y documentación de viaje de cada pasajero.
- Apoyar en el armado de merchandising y materiales para eventos y viajes.
- Mantener actualizada la información de los pasajeros y de los grupos activos.
- Apoyar en diferentes tareas administrativas y operativas relacionadas con el funcionamiento de la agencia.
- Colaborar con el equipo cuando las necesidades operativas lo requieran.

- Reportes y Mejora Continua

- Elaborar reportes básicos de inscripciones, pagos y grupos activos.
- Detectar e informar inconsistencias o incidencias de manera oportuna.
- Proponer mejoras que ayuden a optimizar procesos y brindar un mejor servicio.
- Aprender y utilizar correctamente los diferentes sistemas, programas y herramientas de la empresa.
- Documentar y seguir los procedimientos establecidos para garantizar que las tareas se realicen de manera ordenada y consistente.

Buscamos a alguien que tenga:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Turismo, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones administrativas, operativas, de reservas o atención al cliente.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimientos básicos de facturación y emisión de comprobantes.
- Destacado organización y atención al detalle.
- Facilidad para comunicarse con clientes de manera amable y profesional.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas, programas y procesos.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Capacidad para organizar sus tareas,



priorizar pendientes y hacer seguimiento sin necesidad de supervisión constante.
- Responsabilidad y criterio para manejar información de clientes y de la empresa.
- Ganas de aprender, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo colaborativo.

¿Qué valoramos?

Más que alguien que solo ejecute tareas, buscamos una persona con iniciativa, criterio y ganas de aprender.

Valoramos especialmente a alguien que:

- Aprende un procedimiento y puede aplicarlo correctamente sin tener que recibir las mismas instrucciones repetidamente.
- Toma notas durante su capacitación y busca entender el porqué de los procesos.
- Revisa su trabajo antes de enviarlo o registrarlo.
- Se anticipa a los problemas y comunica los pendientes antes de que se conviertan en incidencias.
- Puede organizar su día y dar seguimiento a sus responsabilidades de manera independiente.
- Hace preguntas cuando algo no está claro, pero también busca soluciones y aprende de las respuestas recibidas.
- Propone mejoras cuando identifica una manera más eficiente de hacer las cosas.
- Entiende la importancia de mantener la información de clientes y de la empresa de manera ordenada y confidencial.
- Tiene disposición para colaborar con diferentes áreas y aprender distintas partes del funcionamiento de la agencia.

El objetivo es que, con el tiempo, puedas asumir tus responsabilidades con cada vez mayor autonomía y convertirte en una persona clave para el funcionamiento diario de la agencia.

Lo que ofrecemos

- Salario: S/ 1,800 – S/ 2,500, de acuerdo con experiencia y perfil.
- Trabajo presencial en una oficina moderna y colaborativa en Magdalena del Mar.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
- La oportunidad de formar parte de una agencia de viajes en crecimiento.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y cercano.
- Oportunidad de aprender sobre diferentes procesos de la industria turística y desarrollarte profesionalmente.

¿Te gustaría formar parte de Viajes en Grupo?

Si te apasiona el turismo, disfrutas trabajar con personas, eres organizada y quieres desarrollar tu capacidad profesional en un equipo donde puedas aprender y asumir nuevas responsabilidades, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de Viajes en Grupo.

📌 Asistente Administrativo - Inscripciones y Reservas (Magdalena del Mar)
🏢 Viajes en Grupo
📍 Magdalena del Mar