Descripción del puesto

? Tus principales funciones:

- Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.
- Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.
- Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.
- Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.
- Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.

Requisitos

? ¿A quién buscamos?

- Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
- Conocimientos: Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
- Herramientas: Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
- Habilidades clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente,



capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento

Beneficios

⏰ Horario y Ubicación:

- Jornada: Lunes a sábado dentro del rango de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: ? San Isidro – Centro Financiero.

? ¿Qué te ofrecemos?

- Ingresos: Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).
- Seguro Vida Ley desde el inicio.
- Posibilidad de crecimiento: Línea de carrera a partir del 6.º mes.
- Convenios y beneficios corporativos exclusivos.
- Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.

📌 Buscamos Back Office de Atención al Cliente – Fondos Colectivos San Isidro (Lima)
🏢 Ibr Perú
📍 Lima