? Únete a nuestro equipo en EDUCA EDTECH Group como Student Success Bilingüe ?
EDUCA EDTECH Group, empresa líder en educación online y tecnología educativa, busca incorporar un/a Student Success Bilingüe para acompañar y potenciar el éxito de nuestros estudiantes durante todo su journey académico.
Si te apasiona la educación, disfrutas construyendo relaciones de confianza con estudiantes y tienes una clara orientación hacia la retención y la experiencia del estudiante, esta es tu posibilidad para formar parte de una organización innovadora, internacional y en constante crecimiento. ?
Responsabilidades ?
Gestionar y acompañar de forma proactiva una cartera de estudiantes, asegurando su evolución y éxito académico.
Identificar estudiantes en riesgo de abandono, definiendo y ejecutando planes de acción personalizados.
Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la permanencia y satisfacción del estudiante.
Mantener una comunicación cercana, proactiva y personalizada con estudiantes a través de diferentes canales: calls, email, chat y plataformas digitales.




Gestionar de forma autónoma casos complejos, incidencias y situaciones críticas, buscando soluciones rápidas y orientadas al estudiante.
Coordinarse con docentes, coordinación académica y diferentes áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades del estudiante.
Realizar seguimiento de los principales KPIs de Student Success, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
Registrar y mantener actualizada la información de estudiantes, interacciones, incidencias y planes de acción en el CRM.
Participar en la definición y mejora continua de procesos, protocolos y estrategias de Student Success.
Eres IDEAL si dispones de… ?
Experiencia sólida en Student Success, Customer Success, Account Management, atención al cliente o gestión de estudiantes.
Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de clientes o estudiantes.
Capacidad para identificar riesgos y anticiparse

📌 Student Success Bilingüe (Perú)
🏢 EDUCA EDTECH GROUP
📍 Perú