Impulsamos el desarrollo de los más desfavorecidos mediante las Finanzas Productivas Responsables y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un(a) JEFE DE SERVICIOS DE TI con el siguiente perfil

Funciones

Supervisar la correcta ejecución de la malla de producción (procesos nocturnos, cierres diarios, mensuales y anuales del Core Bancario), asegurando un cierre operativo exitoso sin afectación a la apertura de agencias al día siguiente.
Minimizar el tiempo medio de recuperación (MTTR) ante caídas o interrupciones del sistema.
Coordinar la ejecución operativa y la gestión de contingencias en los ambientes de producción.
Soporte Tecnológico Garantizar que los dispositivos microinformáticos (equipos de cómputo, periféricos y herramientas de oficina) funcionen de forma óptima y segura para la sede central y agencias.
Centro de Operaciones TI (COT) y Mesa de Servicio Dirigir la estrategia de atención y recepción de tickets (Jira), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS / SLAs),



el análisis de causa raíz y la gestión estructurada de problemas.
Producción Asegurar el monitoreo constante de los sistemas transaccionales y la disponibilidad operativa de las plataformas críticas.
Mantener un alto índice de resolución en primer nivel para solicitudes e incidentes de usuarios en agencias a nivel nacional y sede central.
Implementar mejoras continuas en los flujos de atención, procedimientos de soporte y escalamiento de incidentes informáticos.

Requisitos

Requisitos

Título Cualificado Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines. Deseable MBA, maestría o posgrado en gestión de TI, Gestión de servicios, transformación digital o afines.
Experiencia General Mínimo 6 años de experiencia en áreas de Operaciones TI, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Producción de Cómputo.
Experiencia Liderando Al menos 3 años liderando equipos operativos, centros de operaciones (

📌 Jefe de Servicios de TI (Lima)
🏢 FINANCIERA CONFIANZA
📍 Lima