Relevante empresa del sector logístico y servicios aeroportuarios se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente y Facturación.

Funciones generales:

- Liderar la gestión de atención al cliente, consultas, reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y efectiva.
- Supervisar los procesos de facturación, controlando errores, anulaciones, notas de crédito y principales indicadores.
- Gestionar casos críticos y coordinar con las áreas involucradas para asegurar su resolución.
- Supervisar y desarrollar al equipo, planificando la cobertura, turnos y distribución de funciones.
- Elaborar y presentar indicadores de gestión para la toma de decisiones.
- Velar por el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad, seguridad y normativa aplicable.

Requisitos:

- Formación universitaria o técnica completa.
- Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, facturación,



operaciones logísticas, comercio exterior o afines.
- Mínimo 2 años liderando equipos.
- Experiencia en el sector logístico y/o aduanero.
- Conocimientos en importación, exportación y normativa aduanera.
- Deseable manejo de SAP.
- Disponibilidad para atender incidencias propias de la operación.

Competencias:

- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Inteligencia emocional.
- Resolución de conflictos.
- Capacidad analítica.
- Comunicación asertiva.

Condiciones:

- Modalidad: Presencial.
- Horario referencial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
- Descanso: sábado y domingo.
- Disponibilidad: atención ante incidencias propias de la operación.
- Estacionamiento dentro de las instalaciones.

📌 Jefe de Atención al Cliente y Facturación (Callao)
🏢 Khana Consultores C.
📍 Callao