En Pacífico Seguros, #ProtegemosLaFelicidadDeLasPersonas y buscamos sumar a nuestro equipo un/a Jefe/a de Operaciones TI que impulse la excelencia operativa de nuestros servicios tecnológicos y contribuya a una experiencia confiable para nuestros clientes y colaboradores.

¿Cuál será tu impacto en Pacífico?

- Garantizarás la continuidad tecnológica: Asegurarás la disponibilidad, estabilidad, capacidad y desempeño de la infraestructura y servicios tecnológicos críticos.
- Liderarás la operación de TI: Gestionarás procesos clave de ITSM como incidentes, problemas, requerimientos, eventos y monitoreo, asegurando una atención oportuna y optimizado.
- Impulsarás la mejora continua: Promoverás iniciativas de automatización, observabilidad y optimización operativa para fortalecer la eficiencia y el gobierno tecnológico.
- Gestionarás aliados estratégicos: Supervisarás proveedores de tecnología, velando por el cumplimiento de niveles de servicio y planes de mejora.
- Fortalecerás el control y la gestión del riesgo: Liderarás controles operativos, auditorías, indicadores y reportes que soporten una operación sólida y segura.

El perfil que buscamos:

- Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines.




- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones de TI, desempeñando roles como Jefe de Operaciones TI, Gestor de Operaciones o Service Delivery Manager.
- Sólida experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, plataformas corporativas y servicios de TI, bajo marcos de gestión de servicios (ITSM), así como manejo de herramientas como ServiceNow.
- Experiencia gestionando proveedores y contratos de servicios de outsourcing tecnológico, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y la continuidad operativa.
- Deseable contar con certificaciones en ITIL, COBIT, Gestión de Continuidad de Negocio o afines.

¿Por qué elegir Pacífico Seguros?

- Formarás parte de una empresa líder del sector asegurador.
- Participarás en proyectos tecnológicos de alto impacto para el negocio.
- Tendrás oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida.
- Plan de salud EPS.

¡Si estás preparado/a para asumir este desafío, queremos conocerte!

En Pacífico Seguros fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.

📌 Jefe/a de Operaciones TI (San Isidro)
🏢 Pacifico Seguros
📍 San Isidro