Estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Admisión y Experiencia del Paciente para formar parte de nuestro equipo. Será responsable de brindar una atención cálida y profesional, gestionar las consultas de pacientes, organizar la agenda y coordinar con los profesionales y áreas administrativas.

Buscamos una persona organizada, responsable, amable y orientada a resultados, con capacidad para resolver situaciones operativas y mantener una excelente experiencia del paciente en todo momento.

Principales funciones
- Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su atención.
- Atender consultas por los canales establecidos, incluyendo WhatsApp Business.
- Registrar y realizar seguimiento a consultas nuevas y pacientes pendientes.
- Coordinar citas, confirmaciones, reprogramaciones y recuperación de espacios.
- Gestionar y mantener ordenada la agenda de profesionales, consultorios y cabinas.
- Coordinar procedimientos, pagos, documentación y requerimientos de los pacientes.
- Realizar cobros, manejo de caja y cierres correspondientes.
- Comunicar oportunamente retrasos,



cambios o incidencias al equipo.
- Apoyar el seguimiento comercial y la conversión de consultas nuevas.
- Participar, cuando corresponda, en contenidos informativos y campañas coordinadas con Marketing.
- Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y protección de la información.

Requisitos
- Formación técnica o superior en Administración, Marketing o carreras relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente, admisión, ventas, consultorios, clínicas, estética, dermatología, wellness o servicios premium.
- Destacado comunicación verbal, dicción, redacción y ortografía.
- Manejo de WhatsApp Business, herramientas digitales y agenda electrónica.
- Deseable experiencia en caja, cobranzas, CRM y seguimiento comercial.
- Buena presentación personal y trato profesional.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales.
- Pref

📌 EJECUTIVA DE ADMISIÓN (Santiago de Surco)
🏢 CIRUGIA PLASTICA JACKELINE ANICAMA
📍 Santiago de Surco