12 set
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Adecco Perú
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Lima
Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de talento para integrarse como:
EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Funciones principales:
- Recepcionar y atender, de manera presencial y telefónica, las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
- Registrar y controlar el préstamo de unidades de taller para garantizar el adecuado resguardo de los activos de la empresa.
- Gestionar la información y documentación de los clientes para asegurar una correcta atención en taller.
- Realizar llamadas de seguimiento y confirmación de citas, promoviendo el cumplimiento de los agendamientos y fortaleciendo la relación con los clientes.
- Coordinar la recepción y entrega de vehículos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.
- Solicitar y gestionar oportunamente los requerimientos necesarios para el adecuado funcionamiento del área.
- Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en los sistemas SAP y CRM.
- Coordinar servicios de auxilio mecánico y grúa cuando sea requerido.
- Gestionar solicitudes,
órdenes de compra y requerimientos relacionados con el área de servicio y taller.
- Coordinar el servicio de taxi para clientes y acompañarlos hacia su vehículo, asegurando una experiencia de atención de calidad.
- Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas involucradas para garantizar la adecuada atención de los clientes.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos por la organización.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares.
- Deseable experiencia en el sector automotriz.
- Manejo de SAP y/o CRM (deseable).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buscamos personas con:
✔ Orientación al cliente
✔ Comunicación e
📌 Ejecutivo/a de atención al cliente (Lima)
🏢 Adecco Perú
📍 Lima