Funciones:
Coordinar los requerimientos de atención de los clientes con los partners homologados, asegurando su correcta programación y seguimiento hasta el cierre.
Actuar como nexo operativo entre clientes, partners homologados, Varber e Irizar, canalizando oportunamente consultas, incidencias y requerimientos.
Realizar el seguimiento de las unidades en mantenimiento, reparación o atención de garantía, verificando el avance de los trabajos y comunicando oportunamente las desviaciones.
Coordinar la disponibilidad de personal, repuestos, herramientas y demás recursos necesarios para la ejecución de las actividades programadas.
Realizar seguimiento a diagnósticos y reparaciones, identificando los casos que requieran escalamiento técnico a Varber o Irizar.
Recopilar y validar evidencias técnicas, fotografías, informes y antecedentes necesarios para la gestión de reclamos de garantía.
Registrar y mantener actualizada en las herramientas tecnológicas del área la información correspondiente a las atenciones, incidencias, órdenes de trabajo y garantías.
Elaborar reportes de seguimiento de la operación de Cajamarca, informando a la Jefatura sobre avances, pendientes, riesgos y situaciones críticas.
Proponer acciones de mejora para optimizar los tiempos de atención, la coordinación con los partners homologados y la satisfacción del cliente.
Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto/área/equipo.
Requisitos:
Bachiller o titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecánica Eléctrica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia general mínima de tres (03) años en empresas del sector transporte, automotriz, mantenimiento, operaciones o sectores relacionados.
Experiencia en coordinación o supervisión de actividades de mantenimiento y/o proyectos.
Conocimiento técnico a nivel intermedio de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos pesados.
Conocimiento en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, incidencias y gar
📌 Coordinador de Operaciones (Perú)
🏢 Estudio
📍 Perú