SUPERVISOR(A) DE POST VENTA

Empresa del sector construcción e implementación de proyectos se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Post Venta, quien será responsable de gestionar y coordinar la atención de reclamos, garantías, incidencias y servicios post entrega, asegurando soluciones oportunas y la satisfacción del cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Gestionar y coordinar las actividades de post venta, reclamos y garantías posteriores a la entrega de proyectos.

- Coordinar equipos multidisciplinarios, contratistas y proveedores para la atención de incidencias.

- Realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo, asegurando la correcta ejecución de las soluciones.

- Coordinar con las áreas de Obras e Implementación la atención y cierre de garantías.

- Coordinar y realizar seguimiento a órdenes de trabajo, requerimientos e incidencias en locales.

- Supervisar el cumplimiento de plazos, costos y calidad de los trabajos de post venta.

- Realizar seguimiento a los planes de mantenimiento con apoyo del equipo técnico.

- Gestionar cotizaciones con proveedores y contribuir a la optimización de presupuestos.

- Mantener comunicación constante con los clientes, brindando atención y soluciones efectivas.

- Elaborar informes técnicos, actas de conformidad y documentación de cierre de garantías.

- Elaborar reportes e indicadores de post venta relacionados con tiempos de respuesta,



cumplimiento de atenciones y costos.

- Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente y los procesos de post venta.

- Coordinar servicios adicionales y atenciones de emergencia, incluyendo disponibilidad 24/7 cuando sea necesario.

- Otras funciones relacionadas al puesto.

REQUISITOS

- Bachiller o titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil.

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

- Deseable experiencia de 3 a 5 años en supervisión, residencia de obra y/o gestión de post venta.

- Experiencia en proyectos Retail, Corporativos y/o Restaurantes.

- Experiencia en supervisión de trabajos de arquitectura, acabados e instalaciones.

- Conocimiento de normativa vigente, especificaciones técnicas, contratos y planes de mantenimiento.

- Manejo de AutoCAD y Excel.

- Deseable conocimiento de herramientas de gestión y/o CRM.

- Disponibilidad para realizar visitas técnicas y atender incidencias fuera del horario habitual cuando sea requerido.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y manejo de equipos.

- Comunicación efectiva y orientación al cliente.

- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.

- Organización y seguimiento.

- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

- Orientación a resultados.

- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.

📌 Supervisor(a) de Post venta (Lima)
🏢 DRRP SPACES
📍 Lima