? Tus principales funciones: Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico. Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes. Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes. Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados. Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos. Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.

Requisitos

? ¿A quién buscamos? Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular). Conocimientos: Manejo de Fondos Colectivos (deseable). Herramientas: Dominio de CRM y/o SAP (deseable). Habilidades clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica,



resolución de problemas y seguimiento

Incentivos

⏰ Horario y Ubicación: Jornada: Lunes a sábado dentro del rango de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales). Modalidad: Presencial. Ubicación: ? San Isidro – Centro Financiero. ? ¿Qué te ofrecemos? Ingresos: Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250. Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud). Seguro Vida Ley desde el inicio. Oportunidad de crecimiento: Línea de carrera a partir del 6.º mes. Convenios y beneficios corporativos exclusivos. Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.

📌 Buscamos Back Office de Atención al Cliente – Fondos Colectivos San Isidro
🏢 IBR LATAM
📍 San Isidro