En UPC estamos en búsqueda de un Asesor de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos.

¡Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú!

FUNCIONES:

- Atender las diversas solicitudes de los clientes.
- Fidelizar a los contactos atendidos.
- Orientar a nuestros usuarios sobre el uso de sus herramientas digitales y canales de autoatención.
- Dar a conocer los servicios que ofrecemos, cronogramas, procesos, trámites, etc.
- Atender reclamos.

REQUISITOS:

- Egresados técnicos/universitarios de Administración de empresas, Administración Comercial, Turismo y Hotelería, Marketing y Comunicaciones.
- Indispensable 1 año de experiencia en puestos de atención presencial o remota.
- Experiencia en quejas y reclamos.
- Manejo de CRM y otras plataformas.

CONDICIONES LABORALES:

- Modalidad de trabajo: Presencial en Santiago de Surco - Full time
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley desde el primer día.
- Descuentos educativos
- EPS cubierta al 50%
- Línea de carrera

📌 UPC/Surco: Asesor de Atención al Cliente (Call center) (Santiago de Surco)
🏢 Laureate
📍 Santiago de Surco