Somos una significativo empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

Requisitos
Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines
Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.
Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

Turnos
6:00 am a 2:00pm
2:00pm a 10:00 pm
10:00 am a 6:00 pm

Funciones
Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.




Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).
Cumplimiento de los SLA establecidos.
Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).
Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.
Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios
Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los incentivos de ley)
Seguro de vida ley
Línea de carrera
Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación
Acceso a ventajas corporativos
Utilidades

📌 Operador De Call Center Help Desk , Horario Rotativo San Isidro
🏢 CICSA PERÚ
📍 San Isidro