Perfil Academico:
Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

Hard Skills - Conocimientos Técnicos
Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
Conocimiento en software de service desk
Conocimiento en ITIL
Conocimiento de SLA y KPI

Soft Skills - Habilidades Blandas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Aprendizaje continuo
Pensamiento analítico
Ética y responsabilidad

FUNCIONES
Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera presencial en la misma sede.
Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes

📌 Analista Soporte Lima (Perú)
🏢 A2A
📍 Perú