Descripción del puesto

Kurmi Color S.A.C. se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar y optimizar la gestión de las subáreas de Distribución, Almacén, Soporte de Impresión, Soporte de Cómputo y Mesa de Ayuda. El cualificado seleccionado reportará directamente a la Gerencia de Operaciones y tendrá bajo su responsabilidad la mejora continua de la productividad, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

El rol consiste en definir, monitorear y optimizar procesos, diseñar y usar Dashboards y KPIs estratégicos, y generar reportes diarios, semanales y mensuales para la toma de decisiones, asegurando el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (SLA) y la satisfacción de clientes internos y externos.

Responsabilidades principales
Liderar y coordinar las subáreas de Distribución, Almacén, Soporte de Impresión, Soporte de Cómputo y Mesa de Ayuda, asegurando continuidad y calidad de servicio.
Definir y monitorear Dashboards y KPIs operativos (tiempos de atención, % de cumplimiento de SLA, níveles de inventario, productividad del equipo, etc.).




Elaborar y presentar reportes diarios, semanales y mensuales de desempeño operativo a la Gerencia de Operaciones.
Diseñar y optimizar procesos end‑to‑end en las áreas bajo su cargo (gestión de pedidos, despacho, abastecimiento, soporte técnico y atención de incidencias).
Coordinar la gestión de stock, inventarios y programación de entregas con el área de Almacén y Distribución.
Supervisar el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de impresión y cómputo.
Fortalecer la Mesa de Ayuda como canal principal de atención, mejorando tiempos de respuesta y níveles de solución.
Analizar métricas de desempeño para identificar cuellos de botella, proponer mejoras y ejecutar proyectos de productividad.
Capacitar y orientar a los equipos bajo su responsabilidad para fomentar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
Asegurar el cumplimiento de políti

📌 Jefe De Operaciones Ate
🏢 Kurmi Color
📍 Ate