Funciones:
Supervisar y monitorear el performance de los integrantes del equipo a su cargo, a través de indicadores de control alineados con los objetivos del área.
Brindar acompañamiento y feedback constante en base a los resultados obtenidos por su equipo.
Capacitar y coordinar capacitaciones para su equipo en función a las necesidades.
Velar por el cumplimiento de objetivos según maqueta de desempeño.
Detectar ocasiones para el mejoramiento continuo de procesos de atención.
Gestionar escuchas de monitoreo que garanticen la atención de llamadas en tiempos y calidad definidos por el banco.
Actualización constante en base a a comunicados del área, productos y otros canales del banco con el fin de bajar estos conocimientos a su equipo.




Atender a clientes críticos y brindar soluciones inmediatas.
Generar informes de la gestión mensual con planes de acción ejecutados.

Requisitos:
Deberás ser egresado o con estudios en curso (desde el 9° ciclo) en las carreras de: Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Comunicación y afines)
Conocimiento de productos financieros, deseable conocimientos de manejo de redes sociales
Contar con 1 año de experiência realizando tareas similares.
Manejo de herramientas office a nível intermedio.

📌 Supervisor A Banca Telefónica Lima (Perú)
🏢 Interbank
📍 Perú