Únete a nuestro equipo como Recepcionista y Coordinadora de Servicios
¿Eres una cualificado organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiência en entornos dinámicos? Esta es tu posibilidad. En TécnicoExpress, estamos en busca de una Recepcionista y Coordinadora de Servicios para nuestra línea doméstica, que se una a nuestro equipo en San Borja, Lima.
¿Qué buscamos en ti?
Experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicio técnico, tiendas por departamento o de electrodomésticos (como Hiraoka, Electrolux, Whirlpool, Teka, entre otros).
Formación: Estudios técnicos concluidos o en curso en Administración, Servicio al Cliente, Marketing o Servicio Técnico, o carreras afines.
Manejo de Excel: Nível básico-intermedio, para la gestión de bases de datos, reportes y seguimiento.
Orientación a resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con indicadores relacionados con la satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.
Habilidades clave: Proactividad, trabajo en equipo, excelente comunicación verbal y escrita,
empatía, organización y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Principales responsabilidades
Como Encargada de Counter y Coordinadora de Servicios, tus funciones incluirán:
Brindar atención telefónica y presencial a los clientes en nuestra tienda de San Borja, recepcionando electrodomésticos y resolviendo consultas sobre repuestos o incidencias.
Programar, coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico.
Asignar los servicios a los técnicos, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
Realizar seguimiento constante a los servicios, desde la apertura hasta el cierre, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Colaborar activamente en el cumplimiento de los KPI’s de satisfacción y eficiencia en la atención al cliente.
Qué te ofrecemos
La posibilidad de formar parte de una empresa sólida y reconocida en el sector.
Un ambiente de trabajo colab
📌 Recepcionista Y Coordinadora De Servicios San Borja (Perú)
🏢 SERFAC
📍 Perú