FUNCIONES:
Gestionar y dirigir el equipo que conforman las sub áreas (atención al cliente, capacitación e implementación) de soporte.
Asignar actividades de soporte e implementación al equipo
Informar a gerencia reportes de incidencias, casuísticas de error, etc mediante un resumen
Comunicarse con el cliente en caso un problema escale
Controlar las fechas de entrega que el área de desarrollo propone para terminar los requerimientos, bugs y mejoras
Planificar un LMS de capacitación a los clientes sobre el uso de la plataforma
Aprender a usar la plataforma
Proponer e implementar herramientas para automatizar procesos

Requisitos:
Tecnico en computacion o informatica, Ing de gestión empresarial, industrial o afines
Tener experiência con algún sistema de gestión empresarial (Preferible)
Tener experiência en soporte o mesa de ayuda (por lo menos 1 anio)
Facilidad para aprender a usar Software de gestión




Conocimientos en procesos de gestión empresarial o administrativa
Manejo de google Sheet y herramientas de de google docs
Metodologías agiles de gestion -Excel nível avanzado-Conocimiento en LMS o configuracion de un LMS (Deseable)

COMPETENCIAS
Facilidad de aprendizaje
Buena comunicación
Empatía con el cliente
Liderazgo
Organización

VENTAJAS:
Sueldo acorde al mercado
Un plan de crecimiento personal y económico en función a resultados
Bonos por objetivos
Pertenecer a una empresa tecnológica con un producto muy original y con un fuerte crecimiento.
Trabajo 80% remoto

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: S/.1,800.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa salarial?

Experiência:
mesa de ayuda y soporte: 1 año (Deseable)

📌 Coordinador De Helpdesk Y Soporte Ti Lima
🏢 APPRUNN
📍 Lima