Somos una organización de desarrollo social, presente en 138 países, que trabaja por la promoción y defensa de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, principalmente por el derecho a vivir en familia. MISIÓN:

Desarrollar acciones para asegurar la fidelización y lealtad de los distintos segmentos de donantes.

FUNCIONES Y RETOS DEL PUESTO:
Liderar la planificación y ejecución de los planes de fidelización y programas de lealtad de donantes.
Utilizar diversas herramientas para conocer el perfil del(la) donante y su tiempo de vida: realizar la segmentación (RFM), nivel de satisfacción de los(as) donantes (NPS), tiempo de vida del (la) donante (LVT), recorrido del/la donante (Donor Journey) y perfil del/la donante idóneo (Donor Person).
Apoyar la automatización de procesos a través de los sistemas de CRM y envío de mailing.
Monitorear y mediar la experiencia en todo el ciclo, la gestión y atención al (la) donante.
Analizar el comportamiento de pago de los donantes y emitir alertas tempranas para evitar la desafiliación.




Ejecutar las estrategias de fidelización que ayuden a la organización a generar innovación centrada en los/as donantes.
Coordinar las piezas gráficas y contenido digital derivado del plan de fidelización.
Proponer nuevos servicios y diseñar experiencias que impacten en la estrategia de recaudación de fondos y generen engagement con los/as donantes.
Otras funciones asignadas por jefatura directa.

NUESTRO/A CANDIDATO/A IDÓNEO:
Bachiller en Marketing, Administración, Gestión Comercial, Ing. Industrial y/o afines.
2 años en el área de experiencia al cliente, calidad y/o fidelización.
Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimientos en Customer Experiencie (deseable).

Protección de datos personales y enfoque de Derechos.

A través de mi postulación autorizo a la organización el uso de mis datos personales con fines del presente proceso de selección, en el marco de la Ley de Protección de Datos Pe

📌 Analista De Fidelización San Isidro (Perú)
🏢 Aldeas Infantiles Sos Peru
📍 Perú