Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra
presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia
trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado
como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros
clientes.

Tus principales funciones serán
Brindar soporte técnico remoto a los Especialistas Técnicos (ET) durante la
ejecución de instalaciones y atención de averías, realizando análisis y
solución de incidencias relacionadas con servicios de telecomunicaciones
sobre infraestructura FTTH.
Diagnosticar problemas técnicos asociados a la red de acceso, validando
recursos, conectividad, equipos y parámetros necesarios para garantizar la
continuidad del servicio.
Realizar validaciones en las plataformas operativas para identificar causas
de falla, asignar alternativas de solución y orientar técnicamente al
personal en campo.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, escalamiento de casos críticos y
requerimientos operativos hasta su resolución,



asegurando la trazabilidad de
las atenciones.
Coordinar con los Especialistas Técnicos y áreas involucradas la atención de
casos que requieran acciones adicionales, incluyendo reprogramaciones cuando
no sea posible completar las actividades en campo.
Registrar las gestiones realizadas y contribuir al cumplimiento de los
niveles de servicio (SLA), indicadores operativos y estándares de calidad
establecidos.

¿Qué Buscamos?
Formación: Estudios universitarios/técnicos en
telecomunicaciones/redes/electrónica o afines
Experiencia: Min. 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica,
NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.
Conceptos básicos FTTH (ONT, NAP, puertos, potencia óptica, OLT) a nivel
operativo
Manejo de ticketing y registro estructurado
Disponibilidad de en oficina (Lima-Surquillo) horario rotativo dentro
del horario de 07am a 8:30 pm (48 hr

📌 Gestor De Escalamiento Santiago De Surco (Perú)
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Perú