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Nos encontramos en la búsqueda de una Ejecutivo Back Office con experiencia en el sector de Telecomunicaciones, quien será responsable de gestionar solicitudes y operaciones comerciales a través de CRM, realizar seguimiento de bases de clientes, coordinar con áreas internas y generar reportes de gestión.

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con capacidad para gestionar diferentes solicitudes y detectar oportunamente incidencias que puedan afectar la operación o la experiencia del cliente.

Principales funciones
Ingresar y gestionar órdenes de clientes en el CRM, relacionadas con cambios de plan, migraciones y servicios agregados.
Realizar el cierre y anulación de solicitudes de servicios en el CRM.
Gestionar ajustes de facturación y notas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestionar las bases de información asignadas para ejecutar las tareas operativas.
Validar y actualizar información en las plataformas y sistemas internos.




Realizar seguimiento a las solicitudes y operaciones hasta su correcta atención y cierre.
Mantener comunicación constante con el cliente interno y las áreas de Insights para identificar y resolver incidencias operativas.
Coordinar con las áreas involucradas para solucionar casos y asegurar la continuidad de las operaciones.
Elaborar y enviar reportes diarios, semanales y mensuales sobre avances, desempeño y resultados.
Realizar seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos del área.
Identificar inconsistencias, casos inusuales o comportamientos atípicos en las bases de clientes.
Generar alertas oportunas ante incidencias, vulnerabilidades o situaciones que requieran atención.
Proponer mejoras que permitan optimizar los procesos y reducir errores y tiempos de atención.

Requisitos
Técnico(a), egresado(a) o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Gestión Empresarial o carr

📌 Ejecutivo Back Office Miraflores
🏢 JD STRATEGIC PARTNER
📍 Miraflores