Descripción del puesto

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores ocasiones.

Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.

Nos encontramos en búsqueda de un o una Business Specialist

¿Cuáles serían tus funciones?
Identificar e implementar mejoras en servicios y canales digitales para aumentar la eficiencia, el valor para el usuario y el cumplimiento de los objetivos de negocio.
Analizar el desempeño de los canales digitales y generar información que apoye la toma de decisiones estratégicas y la mejora continua de los servicios.
Monitorear KPIs, identificar desviaciones, analizar causas raíz y proponer acciones correctivas basadas en datos.




Analizar datos de comportamiento de usuarios para proponer acciones concretas que mejoren la adopción temprana y sostenida de los servicios o productos digitales.
Elaborar requerimientos funcionales (historias de usuario, criterios de aceptación y documentación funcional) alineados con las necesidades del usuario y los objetivos del negocio.
Trabajar en equipos ágiles, colaborando con Product Owners, equipos de desarrollo y áreas usuarias para definir, refinar y priorizar historias de usuario e iniciativas del backlog.
Diseñar experimentos (pruebas de concepto, prototipos y pilotos) para validar hipótesis y reducir riesgos antes del desarrollo o implementación de soluciones.
Acompañar la implementación y evolución de soluciones de monitoreo para canales digitales, identificando requerimientos funcionales, definiendo casos de uso y coordinando con las áreas involucradas para asegurar una adecuada adopción de la herramienta.

Requisitos

Eres nuestro candidato o candidata idóneo

📌 Business Specialist Lima (Perú)
🏢 Compartamos Banco
📍 Perú