OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención y asesoramiento a los clientes que requieran servicios de mantenimiento, reparación o garantía de motocicletas, asegurando una adecuada gestión de las órdenes de servicio, una comunicación efectiva con el cliente y la satisfacción durante todo el proceso de atención postventa.

REQUISITOS DEL PUESTO:
- Técnico o universitario en Administración, Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o servicios técnicos.
- Manejo de elaboración y gestión de órdenes de servicio.
- Conocimientos básicos de motocicletas, funcionamiento y mantenimiento.
- Manejo de Microsoft Office a nível básico o intermedio.
- Conocimientos en gestión y control documentario.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
- Atender y asesorar a los clientes del taller, identificando sus necesidades y brindando información sobre mantenimientos, reparaciones,



garantías y servicios disponibles.
- Elaborar, registrar y actualizar las órdenes de servicio, verificando los datos del cliente, vehículo, requerimientos y observaciones correspondientes.
- Coordinar con el personal técnico del taller la programación y ejecución de los servicios, realizando seguimiento al avance de mantenimientos y reparaciones.
- Informar al cliente sobre el estado del servicio y coordinar la entrega de la motocicleta, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones correspondientes.
- Gestionar solicitudes de garantía, reclamos e incidencias postventa, realizando el registro, seguimiento y coordinación con las áreas involucradas para su atención oportuna.
- Mantener actualizados los registros y elaborar reportes relacionados con órdenes de servicio, atención al cliente, incidencias e indicadores de satisfacción.
- Cumplir los procedimientos y políticas de postventa, promoviendo una atenció

📌 Asesor de Servicio Sede Trujillo
🏢 SFS MOTORS
📍 Trujillo