Estamos en búsqueda de talento para cubrir nuestra vacante de ANALISTA/MONITOR DE CALIDAD para Call Center.

Miraflores, Lima – Perú

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la calidad de las gestiones realizadas por los asesores, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de la operación.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Monitorear y evaluar las llamadas y gestiones de los asesores según los parámetros establecidos.
- Identificar y reportar errores críticos, hallazgos y oportunidades de mejora.
- Brindar feedback a los asesores y realizar seguimiento a los indicadores de calidad.

¿Qué necesitas?

- Experiencia como Monitor de Calidad, Analista de Calidad,



Ejecutivo de Calidad o afines en Call Center.
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel (Intermedio - Avanzado).
- Deseable experiencia en telecomunicaciones.
- Capacidad de análisis, organización y orientación a resultados.

¡Si tienes experiencia y estás buscando un nuevo reto cualificado, queremos conocerte! Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad Call Center - Miraflores
🏢 20606514124
📍 Miraflores