Cargo: Auxiliar Administrativo de Atención Telefónica

Modalidad: Presencial
Ubicación: Lima - Av. Circunvalación del Golf Los Incas 170, Santiago de Surco 15023
Tipo de contrato: Contractor (Honorarios)
Horario: Rotativo Semanalmente 8 horas diarias (Hora España) 5 días semanales + 2 descanso - Preferiblemente disponibilidad de Jornada completa
Salario: 640 USD + Bono de transporte 100 USD = 2,500 Soles

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Auxiliar Administrativo proactivo(a) y organizado(a) para integrarse a nuestro equipo. El rol está enfocado en la atención telefónica a usuarios que requieren soporte sobre trámites legales y procesos de regularización. La posición es 100% operativa y orientada al cumplimiento de procesos, calidad de atención y gestión eficiente de información.

Responsabilidades
- Atender y gestionar llamadas entrantes con amabilidad, empatía y cordialidad.
- Manejar altos volúmenes de llamadas de manera organizada y sin perder la calma.
- Validar documentación proporcionada por los usuarios (sin descargar archivos).




- Registrar y actualizar gestiones en CRM Odoo y sistema de tickets AZAMAT.
- Escalar dudas o casos complejos a los departamentos correspondientes.
- Cumplir estrictamente con los procesos y tiempos de atención establecidos.
- Utilizar herramientas CTI GoContact (WebRTC) para la gestión de llamadas.

Perfil y habilidades requeridas
- Experiência en Call Center o atención telefónica
- Alto nível de empatía y manejo emocional propio y del cliente.
- Trato humano, paciencia y excelente comunicación verbal.
- Rapidez y precisión en digitación.
- Familiaridad con procesos administrativos.
- Experiência personal o familiar como migrante (altamente valorada).
- No se requiere Inglés.

Ingreso: 30/04/2026, Disponibilidad Inmediata.

CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo, Freelance, Permanente

Sueldo: Hasta S/.2,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Servicio Al Cliente (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima