OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención y asesoramiento a los clientes que requieran servicios de mantenimiento, reparación o garantía de motocicletas, asegurando una adecuada gestión de las órdenes de servicio, una comunicación efectiva con el cliente y la satisfacción durante todo el proceso de atención postventa.

REQUISITOS DEL PUESTO

- Técnico o universitario en Administración, Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o servicios técnicos.

- Manejo de elaboración y gestión de órdenes de servicio.

- Conocimientos básicos de motocicletas, funcionamiento y mantenimiento.

- Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.

- Conocimientos en gestión y control documentario.

- Orientación al cliente y vocación de servicio.

- Comunicación efectiva.

- Responsabilidad y compromiso

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Atender y asesorar a los clientes del taller, identificando sus necesidades y brindando información sobre mantenimientos, reparaciones, garantías y servicios disponibles.

- Elaborar, registrar y actualizar las órdenes de servicio, verificando los datos del cliente, vehículo, requerimientos y observaciones correspondientes.

- Coordinar con el personal técnico del taller la programación y ejecución de los servicios, realizando seguimiento al avance de mantenimientos y reparaciones.

- Informar al cliente sobre el estado del servicio y coordinar la entrega de la motocicleta,



explicando los trabajos realizados y las recomendaciones correspondientes.

- Gestionar solicitudes de garantía, reclamos e incidencias postventa, realizando el registro, seguimiento y coordinación con las áreas involucradas para su atención oportuna.

- Mantener actualizados los registros y elaborar reportes relacionados con órdenes de servicio, atención al cliente, incidencias e indicadores de satisfacción.

- Cumplir los procedimientos y políticas de postventa, promoviendo una atención de calidad, identificando oportunidades de mejora y realizando otras funciones afines asignadas por la jefatura.

CONDICIONES DEL PUESTO

- En oficina en talleres o centros de servicio.

- Contacto permanente con clientes y personal técnico.

- Participación en actividades de seguimiento y atención postventa.

- Disponibilidad para atender requerimientos relacionados con la gestión de servicios.

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- • ¿Cuál es tu expectativa salarial?

- ¿Tienes mínimo 1 año de experiencia en tención al cliente y funciones administrativas? Cuéntanos brevemente qué funciones realizabas y en qué empresa.

- Cuéntanos un ejemplo de una situación en la que hayas tenido que organizar varios requerimientos o documentos al mismo tiempo, hacer seguimiento y evitar errores. ¿Cómo lo resolviste?

- ¿Resides actualmente en Trujillo y cuentas con disponibilidad inmediata para incorporarte al puesto?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio Sede Trujillo // Rubro Automotriz
🏢 SFS MOTORS
📍 Trujillo