PuestoCoordinador de OperacionesÁreaOperaciones / Eventos y ActividadesReporta aAdministrador o Gerente General del ClubPersonal a cargoAuxiliares operativos, anfitriones, personal eventual y proveedoresModalidadPresencial, con disponibilidad en fines de semana y feriadosTemporadaPrincipalmente durante la campaña de veranoObjetivo del puesto

Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar los eventos sociales, recreativos, culturales e institucionales del club, asegurando que las instalaciones, el personal, los proveedores y los recursos necesarios se encuentren disponibles y funcionen correctamente.

El puesto deberá garantizar una experiencia segura, ordenada y satisfactoria para los socios, invitados y participantes, cumpliendo los estándares de servicio, seguridad, calidad e imagen del club.

Funciones principalesPlanificación de eventos y actividades

- Elaborar, junto con la administración, el calendario de eventos sociales y actividades de verano.
- Diseñar el plan operativo de cada evento, incluyendo horarios, espacios, aforo, requerimientos técnicos, recursos y responsables.
- Coordinar actividades como fiestas, celebraciones temáticas, reuniones sociales, presentaciones artísticas, concursos, jornadas familiares y ceremonias institucionales.
- Coordinar con las áreas deportivas la realización de campeonatos, exhibiciones, premiaciones y actividades de integración.
- Preparar cronogramas, listas de verificación y programas detallados para cada actividad.
- Anticipar necesidades y posibles contingencias operativas.

Organización y ejecución
- Supervisar el montaje, acondicionamiento y desmontaje de los espacios utilizados.
- Verificar la disponibilidad y correcta instalación de mobiliario, decoración, iluminación, sonido, escenarios, señalización y equipos.
- Coordinar el desarrollo integral de cada evento desde el ingreso de los asistentes hasta su finalización.
- Asegurar el cumplimiento de los horarios y del programa establecido.
- Supervisar la atención ofrecida a socios, invitados, artistas, deportistas y proveedores.
- Resolver oportunamente incidencias operativas antes, durante y después de los eventos.
- Verificar que los espacios queden limpios, ordenados y habilitados después de cada actividad.

Coordinación de personal y proveedores
- Distribuir funciones entre el personal operativo asignado a cada evento.
- Coordinar con las áreas de mantenimiento, limpieza, seguridad, recepción, alimentos y bebidas, comunicaciones y administración.
- Solicitar y evaluar cotizaciones de proveedores de sonido, iluminación, animación, decoración, espectáculos, alimentos y otros servicios.
- Supervisar el ingreso, desempeño, cumplimiento y retiro de los proveedores.
- Verificar que los servicios contratados se entreguen de acuerdo con las condiciones, horarios y estándares establecidos.
- Controlar la asistencia y desempeño del personal eventual.
- Informar al equipo sobre procedimientos de atención, seguridad y respuesta ante emergencias.

Presupuesto y control administrativo
- Elaborar presupuestos preliminares para cada evento o actividad.
- Controlar gastos y recursos, evitando consumos o contrataciones no autorizadas.
- Gestionar solicitudes de compra y contratación conforme a las políticas del club.
- Llevar un registro de servicios contratados, materiales utilizados y gastos realizados.
- Validar la conformidad de los servicios recibidos antes de tramitar pagos.
- Elaborar informes posteriores con resultados, incidencias,



asistencia, costos y oportunidades de mejora.

Seguridad y cumplimiento
- Verificar el aforo permitido y las condiciones de seguridad de cada espacio.
- Coordinar con seguridad el control de accesos, estacionamientos, circulación interna y atención de emergencias.
- Confirmar la disponibilidad de rutas de evacuación, señalización, extintores, botiquines y puntos de atención.
- Aplicar protocolos para actividades dirigidas a niños, adultos mayores y otros grupos que requieran atención especial.
- Suspender o modificar una actividad cuando exista un riesgo para los asistentes, previa coordinación con la administración.
- Reportar inmediatamente accidentes, daños, conflictos o situaciones que afecten la seguridad y reputación del club.

Servicio al socio
- Atender consultas y requerimientos relacionados con los eventos y actividades.
- Recoger comentarios y evaluar el nivel de satisfacción de los participantes.
- Gestionar reclamos e incidencias con trato cordial, criterio y orientación al servicio.
- Proponer mejoras para aumentar la participación y satisfacción de los socios.
- Cuidar que cada actividad sea coherente con la identidad, valores e imagen institucional del club.

Responsabilidades específicas
- Cumplir el calendario de actividades aprobado.
- Garantizar que los espacios estén preparados antes del inicio de cada evento.
- Mantener comunicación permanente con la administración y las áreas involucradas.
- Optimizar el uso de instalaciones, materiales y presupuesto.
- Proteger los bienes y equipos del club durante las actividades.
- Mantener actualizada la documentación operativa de cada evento.
- Garantizar una adecuada experiencia para socios e invitados.
- Mantener reserva sobre información interna, presupuestos e incidencias.
- Promover un ambiente ordenado, protegido, inclusivo y respetuoso.

Perfil del puestoFormación académica Profesional técnico o universitario, egresado o titulado, en alguna de las siguientes especialidades:
- Administración.
- Hotelería y Turismo.
- Gestión de Eventos.
- Relaciones Públicas.
- Comunicaciones.
- Marketing.
- Gestión Deportiva.
- Carreras afines.

Experiencia
- Experiencia general: mínimo dos años en operaciones, servicio al cliente, hotelería, entretenimiento, eventos o actividades recreativas.
- Experiencia específica: mínimo un año coordinando eventos sociales, actividades recreativas o servicios en clubes, hoteles, centros de esparcimiento, restaurantes, resorts o instituciones similares.
- Se valorará experiencia en temporadas de alta demanda y manejo de personal eventual.

Conocimientos requeridos
- Organización y producción de eventos.
- Elaboración de cronogramas y planes operativos.
- Manejo de presupuestos y cotizaciones.
- Negociación y coordinación con proveedores.
- Protocolos básicos de seguridad y evacuación.
- Atención al cliente y manejo de reclamos.
- Supervisión de personal operativo.
- Microsoft Office o herramientas equivalentes.
- Elaboración de informes de gestión.
- Deseable conocimiento básico de primeros auxilios.





CompetenciasCompetenciaComportamiento esperadoPlanificación y organizaciónPrioriza tareas, anticipa necesidades y cumple los cronogramas.Orientación al servicioAtiende con cordialidad y busca soluciones para socios e invitados.Liderazgo operativoAsigna responsabilidades y dirige equipos durante actividades exigentes.Comunicación efectivaBrinda instrucciones claras y mantiene informadas a las áreas involucradas.Resolución de problemasActúa rápidamente frente a cambios, retrasos o contingencias.Trabajo bajo presiónMantiene el control durante eventos con alta concurrencia.NegociaciónObtiene condiciones favorables y supervisa el cumplimiento de proveedores.Atención al detalleRevisa instalaciones, programación y calidad del servicio.Trabajo en equipoCoordina de manera colaborativa con las diferentes áreas del club.AdaptabilidadResponde adecuadamente ante cambios de clima, aforo o programación.IntegridadAdministra responsablemente los recursos y la información institucional.Condiciones y disponibilidad
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Disponibilidad durante fines de semana, feriados y jornadas nocturnas.
- Capacidad para desplazarse constantemente por las instalaciones.
- Tolerancia al trabajo en exteriores, exposición al calor y temporadas de alta afluencia.
- Disponibilidad para ampliar la jornada cuando la operación del evento lo requiera, conforme a la legislación laboral aplicable.
- Presentación personal acorde con los estándares del club.

Autoridad del puesto Dentro de las políticas y límites presupuestarios establecidos, el coordinador podrá:
- Distribuir las tareas del personal operativo.
- Reorganizar recursos y espacios ante contingencias.
- Solicitar la corrección de servicios deficientes.
- Impedir el ingreso de equipos o proveedores que incumplan las condiciones de seguridad.
- Proponer la suspensión temporal de una actividad cuando exista un riesgo.
- Reportar y solicitar medidas correctivas por incumplimientos del personal o proveedores.

Las contrataciones, modificaciones presupuestarias y decisiones que comprometan al club deberán contar con la aprobación de la administración. Indicadores de desempeñoIndicadorCriterio de mediciónCumplimiento del calendarioPorcentaje de eventos ejecutados según lo programado.Puntualidad operativaPorcentaje de actividades iniciadas a la hora prevista.Satisfacción de participantesResultado de encuestas o comentarios recibidos.Control presupuestarioDiferencia entre el presupuesto aprobado y el gasto real.Incidencias operativasNúmero y gravedad de incidencias por evento.Tiempo de resoluciónRapidez en la atención de problemas y reclamos.Cumplimiento de proveedoresCalidad, puntualidad y conformidad de los servicios contratados.SeguridadNúmero de accidentes o incumplimientos atribuibles a fallas operativas.ParticipaciónAsistencia y nivel de convocatoria de las actividades.Calidad de cierreEntrega oportuna de informes, conformidades y evaluación posterior.Requisitos personales deseables
- Trato amable, dinámico y respetuoso.
- Iniciativa y capacidad para tomar decisiones.
- Buen criterio para manejar situaciones sensibles.
- Disciplina y puntualidad.
- Capacidad para relacionarse con públicos de diferentes edades.
- Creatividad para proponer actividades atractivas.
- Serenidad ante reclamos, cambios de último momento y situaciones imprevistas.

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 coordinador de operaciones (Mejia)
🏢 club mejia
📍 Mejia