Estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Admisión y Experiencia del Paciente para formar parte de nuestro equipo. Será responsable de brindar una atención cálida y profesional, gestionar las consultas de pacientes, organizar la agenda y coordinar con los profesionales y áreas administrativas.

Buscamos una persona organizada, responsable, amable y orientada a resultados, con capacidad para resolver situaciones operativas y mantener una sobresaliente experiencia del paciente en todo momento.

Principales funciones

- Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su atención.
- Atender consultas por los canales establecidos, incluyendo WhatsApp Business.
- Registrar y realizar seguimiento a consultas nuevas y pacientes pendientes.
- Coordinar citas, confirmaciones, reprogramaciones y recuperación de espacios.
- Gestionar y mantener ordenada la agenda de profesionales, consultorios y cabinas.
- Coordinar procedimientos, pagos, documentación y requerimientos de los pacientes.
- Realizar cobros, manejo de caja y cierres correspondientes.
- Comunicar oportunamente retrasos, cambios o incidencias al equipo.
- Apoyar el seguimiento comercial y la conversión de consultas nuevas.
- Participar, cuando corresponda, en contenidos informativos y campañas coordinadas con Marketing.
- Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y protección de la información.

Requisitos





- Formación técnica o superior en Administración, Marketing o carreras relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente, admisión, ventas, consultorios, clínicas, estética, dermatología, wellness o servicios premium.
- Excelente comunicación verbal, dicción, redacción y ortografía.
- Manejo de WhatsApp Business, herramientas digitales y agenda electrónica.
- Deseable experiencia en caja, cobranzas, CRM y seguimiento comercial.
- Buena presentación personal y trato profesional.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales.
- Preferentemente, residir cerca o contar con fácil acceso al C.C. Caminos del Inca .

Competencias esperadas

- Orientación al paciente y al servicio.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y capacidad de seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones de alta demanda.
- Confidencialidad y criterio profesional.

Sueldo: S/.1,130.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuántos años de experiencia tienes en atención al cliente, admisión, recepción, ventas o seguimiento comercial?
- Indica brevemente tu experiencia más relevante atendiendo pacientes, clientes o ventas de servicios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVA DE ADMISIÓN & EXPERIENCIA DEL PACIENTE (Santiago de Surco)
🏢 CIRUGIA PLASTICA JACKELINE ANICAMA
📍 Santiago de Surco