Estamos buscando Especialista de Service Desk con al menos 2 años de experiencia, para hacer parte de nuestro equipo de Tecnología.

¿Cuál será tu misión?

Serás el primer punto de contacto para los usuarios de TI , atendiendo incidentes, requerimientos y consultas, realizando diagnóstico y resolución de casos de primer y segundo nivel, escalando oportunamente aquellos que estén fuera de tu alcance.

¿Qué buscamos?

- Formación técnica o universitaria, completa o en curso, en Sistemas, Informática, Computación, Redes, Electrónica o carreras afines .
- Experiencia en atención y gestión de tickets.
- Conocimientos en Windows y Microsoft 365/Office .
- Manejo de hardware y periféricos.
- Fundamentos de redes, Wi-Fi, VPN y acceso remoto .
- Conocimientos básicos de Active Directory, identidad y seguridad de la información .
- Inglés técnico básico; deseable nivel intermedio para lectura de documentación.
- Orientación al usuario, comunicación clara,



capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.

¿Qué harás?

- Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios.
- Realizar diagnóstico y solución de casos de primer nivel.
- Brindar soporte remoto y presencial cuando sea requerido.
- Gestionar accesos, desbloqueos y restablecimientos.
- Registrar y mantener actualizada la información de los tickets.
- Escalar oportunamente los casos que estén fuera del alcance de L1.
- Actualizar guías y soluciones conocidas.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad del servicio.

Modalidad : Presencial (Lima Perú) Contrato: Indeterminado planilla completa

Salario: A convenir

Envía tu CV detallada y actualizada junto con expectativa salarial a [email protected]

📌 Especialista de Service Desk | Perú (Lima)
🏢 PRAXIS
📍 Lima