Somos DMS PERU SAC, empresa con más de 25 años en el Sector Tecnológico, comprometida en ofrecer soluciones tecnológicas, dirigidas para el comercio mayorista y minorista, logística y almacén, flotas móviles y entidades públicas, con tecnologías y sistemas de alto desempeño y calidad comprobada.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un LÍDER DE PROYECTOS encargado de liderar equipos de trabajo en desarrollo de productos de software, con el siguiente perfil:
Requisitos:
- Tener un buen dominio del lenguaje
- Ser claro y exacto en sus respuesta
- Ser metódico y organizado;
- Tener capacidad para resolver inconvenientes inesperados
- Ser empático con el cliente pero asertivo cuando es necesario
- Saber canalizar el enojo de un cliente frustrado:
- Capacidad de adaptación a incidentes que se alejen un poco de su especialidad en el trabajo
- Saber cómo trabajar en equipo.
- Capacidad de expresión oral y escrita
- Creatividad y proactividad para la resolución de problemas
- Capacidad de adaptación a los cambios
- Estar actualizado en las nuevas herramientas informáticas




Competencias:
- Capacidad de gestión y coordinación
- Empatía y sentido de urgencia con el cliente
- Capacidad de analítica e inferencia
- Pensamiento estratégico
- Comunicación efectiva
- Liderazgo servicial
- Tolerancia trabajo bajo presión
- Pasión por servir, enseñar y habilitar conocimiento en las personas.
- Habilidades de negociación.
- Solución de discrepancias y conflictos.
- Toma de decisiones.
Funciones:
- Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.
- Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos
- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets
- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa
- Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la empresa
- Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nível
- Recoger datos del cliente para identificarlo - nú

📌 Help Desk- Tiempo Completo (San Isidro)
🏢 Dms Peru
📍 San Isidro