Location:

Peru, Lima District
- Department:

Front Office & Guest Relations
- Employment type:
- Experience:
Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y incentivos corporativos únicos en el campo.

Nos encontramos en la búsqueda de Practicante de Guest Service Ambassador para Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima.

PRINCIPALES FUNCIONES:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel.
- Realizar el Check In de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro de huéspedes.
- Realizar el Check Out de los huéspedes y todo el proceso que implica el cierre de cuentas.
- Brindar toda la información, recibir pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
- Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
- Dar información del hotel a los clientes: Tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.




- Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes.
- Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con botones.
- Recibir y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas.
- Revisar los correos electrónicos y de la información recibida.
- Cumplir los estándares de servicio (incluye mantener una postura y comportamiento adecuado en el área), así como otros estándares, políticas y procedimientos de la empresa (SST, HACCP, etc.).

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales.

“Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

Requirements:
Educación: Superior Técnico Concluido

Profesión: Técnico o P

📌 Practicante de Guest Service Ambassador (Lima)
🏢 Belmond Management
📍 Lima