Principales Responsabilidades:

- Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de requerimiento del cliente.

- Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística y la herramienta mysandvik .

- Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo.

- Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener contacto con el área logística global.

- Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia vía Venta Directa.

- Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos para una mejor planificación y minimizar pedidos de emergencias.

- Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia .





- Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos según flota asignada a cada PSSR.

- Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones en mejora de puntos para mejorar lead time y nivel de servicios.

- Cumplir con los KPI relacionados al nivel de servicios basados a CSC Integral.

Requisitos:

- Titulado de carrera técnica (Administración / Mecánica automotriz, afines) o Bachiller en ingeniería, administración o carreras afines.

- Mínimo 2 años de experiencia negociando con clientes especialmente en el área de partes y aftermarket

- Inglés : Intermedio (deseable ).

- Licencia de conducir AI (deseable) mínimo 2 años de obtención de la licencia.

Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

📌 Machine Emergency Response Representative (Lima)
🏢 Sandvik
📍 Lima