Objetivo del puesto: Crear relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, brindando un servicio personalizado y acompañándolos durante todo su proceso con la empresa.
? Funciones principales del Account Manager
Gestión de cuentas: Ser el punto de contacto principal para la administración de cuentas de clientes.
Relaciones sólidas: Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes.
Asesoría confiable: Desarrollar vínculos de confianza con cuentas principal, stakeholders y líderes senior.
Entrega de soluciones: Garantizar la entrega oportuna y exitosa de las soluciones según las necesidades y objetivos del cliente.
Comunicación interna: Informar claramente el progreso de iniciativas mensuales/trimestrales a equipos y gerentes.
Seguimiento de métricas: Pronosticar y monitorear indicadores clave de cuentas (ej. resultados de pagos trimestrales y proyecciones anuales).
Gestión de incidencias: Asistir con solicitudes desafiantes de clientes o escalamientos de problemas.
Colaboración: Trabajar con equipos internos (Legal, Verificación, Ventas, Marketing) para mejorar la experiencia del cliente.

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San Isidro
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📌 Customer Service Representative (Lima)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Lima