Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

Requisitos

- Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
- carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines

- Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.

- Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

Turnos

- 6:00 am a 2:00pm

- 2:00pm a 10:00 pm

- 10:00 am a 6:00 pm

Funciones

- Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.





- Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).

- Cumplimiento de los SLA establecidos.

- Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).

- Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.

- Coordinación optimizado con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios

- Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los beneficios de ley)

- Seguro de vida ley

- Línea de carrera

- Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación

- Acceso a beneficios corporativos

- Utilidades

📌 Operador de Call Center (Help Desk), Horario rotativo (San Isidro)
🏢 Cicsa peru
📍 San Isidro