Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Asistente Administrativo(a) de Atención al Cliente y Pedidos responsable de brindar una atención cordial, ágil y ordenada a nuestros clientes, gestionar correctamente sus pedidos, realizar seguimiento a las solicitudes y apoyar en el control de cobranzas.

La persona deberá caracterizarse por ser proactiva, organizada, responsable y orientada al servicio, manteniendo una comunicación constante con las diferentes áreas de la empresa para asegurar que cada pedido sea atendido correctamente y dentro de los plazos establecidos.

Principales funciones
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica, por WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Recibir, registrar y confirmar órdenes de pedido.
- Verificar que los pedidos contengan toda la información necesaria antes de derivarlos a las áreas correspondientes.
- Elaborar y mantener actualizado el registro de pedidos.
- Realizar seguimiento al estado de cada pedido desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Coordinar con Producción, Almacén, Despacho,



Ventas y Administración para asegurar la correcta atención de los pedidos.
- Informar oportunamente al cliente sobre avances, fechas de entrega, observaciones o cambios relacionados con su pedido.
- Registrar pagos efectuados por los clientes.
- Realizar seguimiento a cuentas pendientes de cobro.
- Contactar de manera cordial y competente a clientes con pagos pendientes.
- Mantener actualizado el control de cobranzas y compromisos de pago.
- Solicitar y archivar comprobantes de pago cuando corresponda.
- Apoyar en la emisión y control de documentos administrativos relacionados con pedidos, entregas y cobranzas.
- Mantener ordenada y actualizada la documentación física y digital de los clientes.
- Elaborar reportes de pedidos atendidos, pendientes, entregados y por cobrar.
- Detectar pedidos atrasados o incidencias y comunicarlos oportunamente a su jefe inmediato.
- Dar seguimiento a reclamos, observa

📌 Asistente Administrativo (Cajamarquilla)
🏢 Editorial BookMaster
📍 Cajamarquilla