? ¡Únete a nuestro equipo en EDUCA EDTECH Group como Student Success Bilingüe! ?

EDUCA EDTECH Group, empresa líder en educación online y tecnología educativa, busca incorporar un/a Student Success Bilingüe para acompañar y potenciar el éxito de nuestros estudiantes durante todo su journey académico.

Si te apasiona la educación, disfrutas construyendo relaciones de confianza con estudiantes y tienes una clara orientación hacia la retención y la experiencia del estudiante, esta es tu oportunidad para formar parte de una organización innovadora, internacional y en constante crecimiento. ?

Responsabilidades ?

- Gestionar y acompañar de forma proactiva una cartera de estudiantes, asegurando su evolución y éxito académico.
- Identificar estudiantes en riesgo de abandono, definiendo y ejecutando planes de acción personalizados.
- Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la permanencia y satisfacción del estudiante.
- Mantener una comunicación cercana, proactiva y personalizada con estudiantes a través de diferentes canales: calls, email, chat y plataformas digitales.
- Gestionar de forma autónoma casos complejos, incidencias y situaciones críticas, buscando soluciones rápidas y orientadas al estudiante.
- Coordinarse con docentes, coordinación académica y diferentes áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades del estudiante.
- Realizar seguimiento de los principales KPIs de Student Success, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Registrar y mantener actualizada la información de estudiantes, interacciones, incidencias y planes de acción en el CRM.
- Participar en la definición y mejora continua de procesos, protocolos y estrategias de Student Success.

Eres IDEAL si dispones de… ?

- Experiencia sólida en Student Success, Customer Success, Account Management,



atención al cliente o gestión de estudiantes.
- Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de clientes o estudiantes.
- Capacidad para identificar riesgos y anticiparse a las necesidades de los estudiantes.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de conflictos.
- Capacidad para gestionar conversaciones difíciles y casos críticos de manera profesional y resolutiva.
- Orientación clara a resultados y experiencia trabajando con KPIs y métricas de Student Success.
- Perfil organizado, proactivo, autónomo y con capacidad para priorizar múltiples casos simultáneamente.
- Experiencia utilizando CRM y herramientas digitales de gestión y comunicación.
- Inglés avanzado/bilingüe, tanto hablado como escrito (indispensable).
- Capacidad para desenvolverse en un ambiente internacional y comunicarse con estudiantes de diferentes perfiles y nacionalidades.

Valoraremos especialmente ⭐

- Experiencia previa en EdTech, educación online, universidades, escuelas de negocio o instituciones educativas.
- Experiencia trabajando con modelos de Student Success o Customer Success.
- Experiencia gestionando estudiantes internacionales o entornos educativos bilingües.
- Conocimientos y experiencia en análisis de datos para la toma de decisiones en Student Success.
- Capacidad para detectar patrones en el comportamiento de los estudiantes y proponer acciones preventivas.
- Experiencia colaborando con equipos académicos, docentes, operaciones y negocio.

¿Qué OFRECEMOS? ?

- Horario 48 horas semanales(turno tarde)
- Incorporación inmediata.
- Modalidad remota.
- Planilla 100% completa.
- Team building e integración en un equipo dinámico, profesional y con alta calidad humana.

Únete al grupo educativo certificado como TOP EMPLOYER 2026, donde fomentamos la igualdad de oportunidades y la diversidad, creando un ambiente inclusivo y libre de discriminación. ?

📌 Student Success Bilingüe (Perú)
🏢 EDUCA EDTECH GROUP
📍 Perú