Asistente de Mesa de Ayuda y Seguimiento de Incidencias – Outsourcing (Perú)

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En CODESA buscamos un(a)
Asistente de Mesa de Ayuda y Seguimiento de Incidencias – Outsourcing
, con orientación al servicio, organización y capacidad para realizar seguimiento a las atenciones hasta su solución y cierre.

¿Qué buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios en Computación, Sistemas, Informática o afines.
- Conocimientos básicos de hardware, software, Windows y redes.
- Manejo de Office, especialmente Excel.
- Deseable experiencia en mesa de ayuda, call center o soporte técnico.
- Capacidad para registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias.
- Buena comunicación, organización, proactividad y orientación al cliente.

Principales funciones:
atención por llamadas, WhatsApp y correo; soporte de primer nivel; registro de tickets; coordinación con el equipo técnico; seguimiento de incidencias y elaboración de reportes de atención.

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