Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo. Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador/Supervisor Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales de nuestra sede Surco. Objetivo del puesto Asegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.

Principales responsabilidades Gestión Operativa de la Sede - Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.

- Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.
- Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
- Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos. Gestión de Agenda y Productividad - Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.
- Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.
- Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.
- Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas. Supervisión de la Atención al Paciente - Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.
- Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.
- Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora. Liderazgo y Gestión de Equipos - Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.




- Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.
- Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo. Gestión de Recursos e Infraestructura - Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.
- Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede. Control y Seguimiento de Indicadores - Elaborar reportes de gestión e incidencias.
- Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.
- Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.

Requisitos Formación Académica - Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.

Experiencia - Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.

- Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.
- Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.
- Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.
- Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores. Conocimientos - Gestión operativa y administrativa.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
- Gestión de agenda y atención al cliente.
- Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.

Competencias - Liderazgo y gestión de equipos.

- Organización y planificación.
- Resolución de problemas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
- Enfoque en servicio y experiencia del cliente.
- Proactividad y sentido de urgencia. Indicadores de Gestión - Cumplimiento y productividad de agenda.
- Reducción de incidencias operativas.
- Niveles de satisfacción del paciente.
- Cumplimiento de protocolos y procesos internos.
- Cumplimiento de metas comerciales de la sede.

Beneficios - Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.

- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente clima laboral.

📌 Supervisor(a)/Administrador(a) Operativo de sede
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Lima