? ¡Nuestro equipo sigue creciendo en AYNITECH GROUP!

En Aynitech buscamos un/a Support Analyst para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a usuarios y operaciones, asegurando una atención rápida y efectiva de las incidencias para uno de nuestros clientes en Estados Unidos.

? ¿Qué buscamos?

- INGLES AVANZADO indispensable.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o sistemas .
- Experiencia en troubleshooting de hardware, software y conectividad.
- Conocimientos de Windows, Mac, iOS y Android .
- Conocimientos básicos de POS, periféricos, pagos y aplicaciones .
- Deseable experiencia con LAN, WAN, VPN y redes .
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7 .

✨ ¿Qué harás en el rol?
- Brindar soporte técnico a usuarios y puntos de atención.
- Atender, priorizar y realizar seguimiento de tickets.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
- Brindar soporte relacionado con POS, aplicaciones, dispositivos móviles,



impresoras y sistemas de red .
- Realizar troubleshooting de conectividad LAN/WAN/Wi-Fi .
- Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la documentación y el historial de los tickets.
- Dar seguimiento a los casos hasta asegurar su resolución.
- Trabajar coordinadamente con otros equipos técnicos y proveedores.

? Condiciones ? Modalidad: Remota

? Primeras semanas: Presencial para inducción y capacitación

?️ Equipos: Proporcionados por la empresa

? Horario: Rotativo 24/7

? Jornada: 5 días a la semana + descansos rotativos

✨ ¿Qué ofrecemos?

- Trabajo remoto después de las primeras semanas.
- Equipos de trabajo proporcionados por la empresa.
- Ocasión de desarrollo profesional.

? ¿Cumples con el perfil? Envíanos tu CV actualizado en inglés a [email protected] con el asunto “Support Analyst” .

¡Te estamos buscando! ??

📌 Support analyst Jr (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores